El Servicio: La telemedicina es una modalidad de atención que permite a las distintas especialidades entregar orientación médica a distancia.
Responsabilidad Profesional: Todos nuestros profesionales están certificados por la Superintendencia de Salud y ejercen de forma independiente. Por lo tanto, cualquier recomendación, diagnóstico, tratamiento o prescripción es de exclusiva responsabilidad del médico tratante y se basa en la información que el paciente proporcione.
Pago del Servicio: El valor de la atención está publicado en nuestro sitio web y se paga en línea a través de Flow y/o Mercado Pago. La boleta será enviada al correo electrónico registrado.
Condiciones de la consulta: La atención se realizará en un espacio privado, seguro, bien iluminado y con conexión estable a internet. Usted, como paciente, deberá conectarse desde un lugar que cumpla con condiciones similares para garantizar la calidad de la atención; de lo contrario, la cita podría ser reprogramada. Es obligatorio mantener la cámara encendida durante toda la consulta.
Licencias Médicas: La decisión de otorgar una licencia médica y definir su duración es de exclusiva responsabilidad del médico, basada en su criterio clínico. Para su emisión, es indispensable que el paciente cuente con RUT y cédula de identidad vigente. Las licencias solo se emiten para aseguradoras y sistemas de salud adheridos a la plataforma electrónica oficial.
Funcionamiento: Toda cita en modalidad online deberá ser pagada con anticipación en un plazo máximo de 15 min. En caso de no cumplir este criterio, la hora será anulada automáticamente por la plataforma.
La confidencialidad del profesional es con los pacientes mayores de edad, salvo situaciones que ameriten lo contrario.
La atención de niños, niñas y adolescentes en su primera sesión debiera incluir al paciente y también a los padres y/o representantes legales o adultos responsables asignados.
En el caso de mayores de 18 años, el sujeto de atención será el paciente. Él debe entregar la información solicitada por el profesional y sólo en el caso que el profesional lo determine, se incluirá a los padres, tutores legales u otros.
Comunicación y privacidad
Plataforma y Requisitos: La consulta se realizará por videollamada (generalmente mediante link de plataforma Reservo). Usted necesitará una conexión a internet y un dispositivo con cámara y micrófono funcionales (computador, tablet o celular).
Confidencialidad: Su información personal y de salud es sensible y se trata en estricto cumplimiento de la Ley N° 20.584 (Derechos y Deberes de los Pacientes) y la Ley N° 19.628 (Protección de la Vida Privada).
Consentimiento Informado: Al aceptar estos términos, usted autoriza: (1) la creación remota de su ficha clínica si es un paciente nuevo; (2) el acceso del médico a sus atenciones previas en Centro Médico Formed para dar continuidad a su cuidado; (3) la recepción y envío de documentos clínicos (resultados, órdenes, etc.) por medios digitales, como el correo electrónico.
Fallas Técnicas: Centro Médico Formed no se responsabiliza por perjuicios derivados de fallas de internet o de su dispositivo que impidan la atención. Si la falla es atribuible a nuestros sistemas, usted podrá reagendar la cita o solicitar la devolución del dinero.
Prohibición de grabación: Queda estrictamente prohibido grabar, transcribir o registrar la consulta por cualquier medio (incluyendo herramientas de inteligencia artificial) sin el consentimiento explícito (verbal o escrito) del médico.